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黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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7天连锁酒店（长春正阳街店）交通指南
公交车站：分店门口即是
火车站：距离火车站大约5公里，乘出租车约15分钟，费用10元左右。
飞机场：距离机场约36公里，乘出租车约40分钟，费用80元左右。
公交车站：139路、263路、270路到静安路站下车，步行约50米即是。14路、283路、291路到正阳街站下车，步行约50米即是。228路皓月大路站下车北行约150米即是。289路、147路、153路、234路到延寿街站下车前行约100米右拐即是。
火车站：乘289路到路灯处站下车，步行约50米即是。乘轻轨3号线，在辽宁路站下车步行至太阳城站，换乘139路在静安路站下车，步行约50米即是。
飞机场：乘机场巴士到人民广场站下车换乘14路在正阳街站下车即是。乘机场巴士到全安广场站下车换乘283路在正阳街下车即是。