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北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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7天连锁酒店（长春正阳街店）交通指南
公交车站：分店门口即是
火车站：距离火车站大约5公里，乘出租车约15分钟，费用10元左右。
飞机场：距离机场约36公里，乘出租车约40分钟，费用80元左右。
公交车站：139路、263路、270路到静安路站下车，步行约50米即是。14路、283路、291路到正阳街站下车，步行约50米即是。228路皓月大路站下车北行约150米即是。289路、147路、153路、234路到延寿街站下车前行约100米右拐即是。
火车站：乘289路到路灯处站下车，步行约50米即是。乘轻轨3号线，在辽宁路站下车步行至太阳城站，换乘139路在静安路站下车，步行约50米即是。
飞机场：乘机场巴士到人民广场站下车换乘14路在正阳街站下车即是。乘机场巴士到全安广场站下车换乘283路在正阳街下车即是。